SPEDIZIONI

PREMESSA

All'atto dell'evasione dell'ordine, per garantire l'autenticità e la qualità dei nostri prodotti, tutti gli articoli saranno forniti con un sigillo di garanzia che viene apposto manualmente dopo aver controllato e verificato che l'articolo sia integro privo di difetti di fabbrica e la corrispondenza taglie. Prima dell'imballaggio gli articoli dell'ordine vengono aperti, fotografati con il proprio scontrino fiscale ed etichetta di spedizione al fine di garantire l'univocità dell'ordine.

1. Tempi di evasione ordine

Gli ordini vengono elaborati entro due giorni lavorativi dalla ricezione. Una volta portato a termine l'acquisto e ricevuta la mail di conferma d'ordine, gli ordini verranno evasi. I tempi di consegna della merce potranno variare a seconda del prodotto scelto, comunque mai prima di 2 (due) giorni lavorativi. L'evasione potrà subire dei ritardi durante le festività. Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. SARDA SOLUTIONS SRL non è responsabile per i ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 20 (venti) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha emesso l'ordine a SARDA SOLUTIONS SRL.

Il giorno di consegna dipenderà dalla località di destinazione e dalla disponibilità della merce ordinata. Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi e prefestivi.

2. Modalità di consegna

Le consegne dei prodotti si effettuano all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura d’acquisto, tramite corriere, sul territorio italiano, ad eccezione di Campione d’Italia e Livigno, e nei Paesi esteri disponibili al check-out. Per le spedizioni internazionali Lovelyshop si avvale di corrieri operanti a livello internazionale. Il vettore si assume la piena responsabilità del trasporto, dalla presa in carico presso il fornitore fino alla consegna all’indirizzo indicato. SARDA SOLUTIONS SRL non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti irregolari da parte del vettore.

E' possibile scegliere come indirizzo di spedizione il luogo più comodo: la propria residenza, l'ufficio o l'indirizzo di un'altra persona. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a SARDA SOLUTIONS SRL in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:

• che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura;

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l'ordine verrà annullato.

Qualora qualche prodotto presentato sul portale non sia più disponibile o in vendita al momento della conclusione dell’operazione d’acquisto, SARDA SOLUTIONS SRL comunicherà l’inconveniente entro 15 (quindici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione. Nel caso il Cliente abbia già provveduto al pagamento dell’ordine, SARDA SOLUTIONS SRL provvederà al rimborso completo dell’importo il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto. Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non verrà quindi evaso.

3. Modalità di pagamento

Per ogni ordine effettuato SARDA SOLUTIONS SRL emette il relativo documento fiscale sulla base delle informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Per gli ordini con consegna all'estero, il documento fiscale viene generato digitalmente al momento dell'evasione della spedizione sotto forma di fattura internazionale. Il Cliente può richiedere una copia del documento fiscale entro il termine di tre mesi dall'emissione.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell'ordine salvo quanto chiaramente previsto nell’offerta di vendita.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di credito", contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

Per gli ordini nazionali, su richiesta può essere emessa una fattura della merce spedita all'intestatario dell'ordine, sulla base delle informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

L'invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell'accredito.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del venditore per cause non imputabili alla propria volontà, verrà effettuato l'annullamento dello stesso e lo svincolo dell'importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l'annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

SARDA SOLUTIONS SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della documentazione SARDA SOLUTIONS SRL riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

Ad ogni Utente è vietato, sia per sé o per conto di qualcuno:

• utilizzare il sito di SARDA SOLUTIONS SRL per scopi illegali, illeciti o non autorizzati o che possano ledere alcun diritto di terzi, inclusi diritti di proprietà industriale/intellettuale diritti alla privacy, ecc.;

• impersonare identità altrui, nascondere la propria identità o fornire direttamente o indirettamente informazioni false;

• effettuare attraverso il Portale attività di propaganda, sponsorizzazione, pubblicità o che abbiano fini, anche indirettamente, commerciali di tipo professionale;

• copiare, modificare, alterare in alcun modo qualsiasi sezione del sito di SARDA SOLUTIONS SRL; causare pregiudizi a terzi o ad altri Utenti.

Per maggiori informazioni è possibile scriverci cliccando di seguito: info@lovelyshop.it.

RESI E RIMBORSI

Premessa

In questa Informativa trovi tutte le informazioni su come esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso, chiedere la cancellazione di un ordine e ricevere il rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Lovely Shop.

Per rendere la procedura più semplice, chiara e tracciabile, Lovely Shop mette a disposizione una procedura digitale attraverso la quale puoi:

• richiedere la cancellazione di un ordine;

• esercitare il diritto di recesso;

• richiedere un reso;

• ricevere aggiornamenti e comunicazioni sulla tua pratica;

• ricevere le istruzioni operative per la restituzione dei prodotti.

Usare la procedura digitale ci permette di identificare correttamente il tuo ordine e gestire la richiesta in modo più rapido e ordinato.

Per garantire l’autenticità, l’integrità e la qualità dei prodotti, Lovely Shop applica agli articoli un sigillo di garanzia. Per poter accettare il reso, il prodotto dovrà rientrare con il sigillo integro, correttamente applicato e non manomesso.

Non saranno accettati resi di prodotti con sigilli danneggiati, rimossi, manomessi o riapplicati, salvo i casi in cui trovino applicazione diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente. Ti invitiamo quindi a controllare attentamente il sigillo e a non rimuoverlo prima di aver deciso se tenere definitivamente il prodotto.

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto oppure, nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, dalla data in cui ricevi l’ultimo prodotto.

Puoi farlo senza dover indicare alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge, inviando la richiesta attraverso la procedura digitale disponibile nell’area cliente.

Dopo aver ricevuto la richiesta, Lovely Shop ti invierà tutte le istruzioni necessarie per la gestione della restituzione del prodotto.

Condizioni dei prodotti restituiti

Per poter accettare il reso, i prodotti dovranno essere restituiti integri, completi e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

In particolare dovranno essere presenti:

• etichette e cartellini originali;

• confezione originale;

• eventuali accessori, omaggi o componenti ricevuti con il prodotto;

• documento di acquisto, se richiesto;

• sigilli di garanzia integri.

I prodotti non dovranno presentare segni di utilizzo diversi da quelli strettamente necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello consentito dalla normativa vigente.

Per ragioni igienico-sanitarie, costumi da bagno, bikini, slip, boxer, capi intimi e prodotti analoghi potranno essere provati esclusivamente indossando la propria biancheria personale e mantenendo integra l’eventuale protezione igienica applicata dal produttore.

Lovely Shop si riserva di rifiutare il reso se questi prodotti risultano utilizzati, privi delle protezioni igieniche, presentano odori, macchie, alterazioni o qualsiasi elemento incompatibile con una successiva commercializzazione.

Prima dell’emissione del rimborso, Lovely Shop verificherà lo stato dei prodotti restituiti.

Se un reso viene accettato solo parzialmente oppure alcuni prodotti non risultano idonei alla restituzione, le eventuali spese necessarie per la riconsegna degli articoli non accettati saranno a carico del cliente e dovranno essere corrisposte prima della nuova spedizione.

Richieste di cancellazione dell’ordine

Se l’ordine non è ancora stato preparato, affidato al corriere o spedito, puoi richiederne la cancellazione direttamente dalla tua area personale.

La richiesta sarà verificata dal Servizio Clienti. Se l’ordine risulta ancora annullabile, Lovely Shop procederà con la cancellazione e con il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.

Se invece l’ordine è già stato affidato al corriere oppure spedito, non sarà più possibile cancellarlo. In questo caso potrai esercitare il diritto di recesso seguendo le modalità indicate in questa Informativa.

Richiesta di reso

La procedura per richiedere il reso è la medesima sia per gli ordini effettuati dall’Italia sia per quelli effettuati dall’estero. I costi del servizio di restituzione e le relative istruzioni operative possono variare in base al Paese dal quale viene effettuato il reso.

Resi dall’Italia

Per tutti i prodotti per i quali il reso è consentito, dovrai accedere alla tua area personale, selezionare l’ordine interessato e inviare la richiesta seguendo la procedura guidata.

Dopo aver ricevuto e verificato la richiesta, Lovely Shop ti comunicherà le istruzioni operative e organizzerà la restituzione del prodotto tramite il proprio corriere convenzionato.

Per i resi effettuati dal territorio italiano, la restituzione dovrà avvenire esclusivamente tramite il servizio di ritiro organizzato da Lovely Shop. Questa procedura è l’unica modalità consentita per effettuare un reso nazionale e ci permette di gestire la pratica in modo corretto, tracciabile e ordinato.

Non potrai spedire autonomamente il prodotto, consegnarlo direttamente presso la sede di Lovely Shop oppure utilizzare un corriere o un servizio di spedizione scelto autonomamente.

Prima di avviare qualsiasi attività relativa alla restituzione, dovrai aprire la richiesta di reso o di recesso e attendere le relative istruzioni operative.

Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai tutte le informazioni necessarie per prenotare il ritiro, stampare l’eventuale etichetta di spedizione e organizzare la restituzione presso il tuo domicilio oppure presso un punto di consegna convenzionato, secondo le modalità indicate da Lovely Shop.

Il costo del servizio di ritiro nazionale è pari a € 8,99 e sarà detratto dall’importo del rimborso, salvo diversa previsione di legge o differente comunicazione da parte di Lovely Shop.

Se un prodotto destinato a un reso nazionale viene spedito autonomamente, consegnato direttamente presso la sede di Lovely Shop oppure inviato con un corriere o una modalità diversi da quelli comunicati da Lovely Shop, la spedizione non sarà considerata conforme alla procedura di reso autorizzata e potrà essere rifiutata o restituita al mittente.

Gli eventuali costi derivanti dalla spedizione non autorizzata, dal rifiuto della consegna o dalla restituzione del prodotto al mittente resteranno a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

L’indirizzo della sede di Lovely Shop non potrà essere utilizzato per effettuare autonomamente resi provenienti dal territorio italiano.

Resi dall’estero

Per quanto riguarda i resi provenienti dall’estero, la procedura da seguire è la medesima prevista per i resi effettuati dall’Italia, così come restano invariati i requisiti che i prodotti devono rispettare affinché il reso venga accettato e si possa procedere al rimborso.

Il Cliente dovrà accedere alla propria area personale, selezionare l’ordine interessato e inviare la richiesta di reso seguendo la procedura guidata disponibile sul sito.

Dopo aver ricevuto e verificato la richiesta, Lovely Shop gestirà la restituzione attraverso il proprio servizio di spedizione, avvalendosi di corrieri operanti a livello internazionale. Il Cliente riceverà tramite e-mail il link per il reso e/o l’etichetta di spedizione, unitamente alle istruzioni operative da seguire.

Una volta ricevuta e stampata l’eventuale etichetta, sarà cura del Cliente prenotare il ritiro del pacco oppure consegnarlo presso il punto di raccolta indicato, secondo le modalità comunicate da Lovely Shop.

La restituzione dovrà essere effettuata esclusivamente attraverso il servizio predisposto da Lovely Shop. Non sarà pertanto possibile spedire autonomamente il prodotto utilizzando un corriere o una modalità di spedizione differenti da quelli indicati.

I costi di rientro dei resi provenienti dall’estero sono integralmente a carico del Cliente. Tali costi potranno essere richiesti anticipatamente oppure, qualora non vengano saldati prima della restituzione, saranno detratti integralmente dall’importo del rimborso.

Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti dovranno rispettare tutte le condizioni e i requisiti indicati nella presente Informativa, applicabili sia ai resi provenienti dall’Italia sia a quelli provenienti dall’estero.

Lovely Shop non gestisce il rimborso di eventuali tasse, dazi o oneri di sdoganamento sostenuti dal Cliente. L’eventuale richiesta di rimborso di tali importi dovrà essere presentata direttamente dal soggetto che li ha effettivamente sostenuti presso le autorità, gli enti o gli uffici competenti.

Procedura digitale per resi e recesso

Lovely Shop mette a disposizione una procedura digitale dedicata che ti permette di gestire in modo semplice, rapido e trasparente le richieste relative ai tuoi ordini.

Puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso attraverso la seguente modalità digitale:

• tramite l’Area Cliente / Ordini e Resi.

Attraverso l’area personale potrai:

• esercitare il diritto di recesso;

• richiedere il reso di uno o più prodotti;

• richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito;

• ricevere tutte le comunicazioni relative alla richiesta.

Come inviare una richiesta dall’area cliente

Per inviare una richiesta di reso, recesso o cancellazione tramite area cliente, segui questi passaggi:

1. Accedi alla sezione “Area Cliente / Ordini e Resi” tramite il link presente sul sito.

2. Inserisci l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’ordine.

3. Apri l’email ricevuta da Lovely Shop e recupera il codice di verifica a 6 cifre.

4. Inserisci il codice di verifica per accedere alla tua area personale.

5. Seleziona l’ordine per il quale vuoi inviare la richiesta.

6. Se l’ordine contiene più prodotti, seleziona il prodotto o i prodotti interessati.

7. Segui la procedura guidata, inserendo le informazioni richieste.

8. Invia la richiesta di reso, recesso o cancellazione.

9. Attendi la conferma e le istruzioni operative da parte di Lovely Shop.

Le richieste di cancellazione possono essere inviate per articoli non ancora spediti. Le richieste di reso possono essere inviate per articoli già spediti o consegnati, nei limiti delle condizioni indicate in questa Informativa.

Area Cliente / Ordini e Resi

Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato la conformità della richiesta, Lovely Shop provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Dall’importo del rimborso saranno detratti gli eventuali costi del servizio di restituzione posti a carico del Cliente e non precedentemente saldati, secondo quanto indicato nelle sezioni dedicate ai resi dall’Italia e ai resi dall’estero.

Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. In questo caso, il Cliente dovrà comunicare il proprio codice IBAN attraverso la procedura di reso oppure tramite i recapiti indicati nella presente Informativa. Il supplemento previsto per il pagamento in contrassegno, pari a € 5,00, non sarà rimborsato, in quanto si riferisce al servizio di incasso effettuato dal corriere e non costituisce parte del prezzo dei prodotti acquistati.

Lovely Shop disporrà il rimborso entro il termine indicato. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alle procedure applicate dall’istituto bancario o dal prestatore dei servizi di pagamento.

Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto oppure con difetti di conformità, ti chiediamo di comunicarlo a Lovely Shop nel più breve tempo possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.

La segnalazione sarà presa in carico dal Servizio Clienti, che verificherà il caso e applicherà le tutele previste dalla normativa vigente, predisponendo, se necessario, il rimborso o le ulteriori soluzioni previste dalla legge.

Al momento della consegna ti invitiamo a verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti.

Se sono visibili danni all’imballaggio o altre anomalie imputabili al trasporto, ti raccomandiamo di contestarle subito al corriere, apponendo una riserva specifica di controllo sulla prova di consegna.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Lovely Shop ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.

Se viene riscontrato un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente, ai rimedi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.

La presente garanzia opera indipendentemente dal diritto di recesso disciplinato in questa Informativa.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Gli acquisti effettuati sul nostro sito www.lovelyshop.it possono essere effettuati in diverse modalità, in totale sicurezza e con la massima trasparenza. Di seguito vi elenchiamo le varie possibilità di pagamento che visualizzerete al momento di effettuare l'ordine:

Bonifico bancario anticipato

Ovvero pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario. Scegliendo questo metodo nella mail riepilogativa dell'ordine che riceverete e nel momento di effettuare lo stesso, saranno elencati gli estremi per effettuare il pagamento. Fino a che non sarà visibile sul conto corrente il pagamento la merce non sarà evasa.

Carte di credito o prepagate / Paypal

Scegliendo questo metodo di pagamento verrete trasportati in tutta sicurezza sui server protetti di PayPal dove è possibile pagare sia con carte di credito del tipo VISA o MASTERCARD, con POSTEPAY od altre carte prepagate ricaricabili. Oppure direttamente attraverso il Vostro account PayPal.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Se vuoi pagare con altre formule, puoi contattarci inviando una mail a info@lovelyshop.it.

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall'azienda SARDA SOLUTIONS SRL di Oristano al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita ed acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.

Acquisti dall’estero

Per gli acquisti con consegna all’estero, Lovelyshop processerà gli ordini secondo le medesime modalità previste per gli ordini nazionali, avvalendosi di corrieri operanti a livello internazionale.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono calcolate e indicate al check-out prima del completamento dell’ordine.

Il documento fiscale sarà generato digitalmente al momento dell’evasione della spedizione sotto forma di fattura internazionale, sulla base dei dati forniti dal Cliente.

Eventuali oneri di sdoganamento, imposte e/o dazi aggiuntivi applicabili nel Paese di destinazione restano a carico del Cliente e potranno essere richiesti dal corriere al momento della consegna del pacco.

Per gli eventuali resi relativi a ordini con consegna all’estero si applicano la stessa procedura e i medesimi requisiti previsti per i resi degli ordini effettuati in Italia. Il Cliente dovrà presentare la richiesta di reso tramite l’apposita procedura disponibile sul sito. A seguito dell’accettazione della richiesta, Lovelyshop invierà via e-mail il link e/o l’etichetta di reso predisposti tramite il proprio corriere internazionale.

Il Cliente non potrà effettuare autonomamente la spedizione utilizzando un corriere diverso da quello indicato da Lovelyshop. Dopo aver stampato l’etichetta ricevuta, sarà cura del Cliente prenotare il ritiro oppure consegnare il pacco presso il punto indicato nelle istruzioni.

I costi di rientro sono interamente a carico del Cliente e, qualora non siano stati saldati anticipatamente, saranno detratti dall’importo del rimborso. L’eventuale richiesta di rimborso di imposte, oneri di sdoganamento e/o dazi sostenuti dal Cliente dovrà essere presentata direttamente alle autorità o agli enti competenti.

Registrazione

Gli utenti che intendono acquistare su www.lovelyshop.it ed usufruire dei servizi presenti sul sito devono effettuare la Registrazione. L’utente che procede alla registrazione dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy, e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto ad informare tempestivamente la Società.

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra l’azienda SARDA SOLUTIONS SRL ed il Cliente deve intendersi concluso, anche solo in maniera parziale dell’ordine, da parte de SARDA SOLUTIONS SRL. Tale accettazione si ritiene sottintesa, previo comunicato, con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.

Disponibilità dei prodotti ed evasione degli ordini

Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito www.lovelyshop.it è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.

Tuttavia, c'è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all'interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l'ordine effettuato. In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata.

www.lovelyshop.it si riserva l'opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.

Si ricorda inoltre che le immagini e le informazioni presenti all'interno delle schede prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell'articolo, nonostante mostriamo molta cura ed attenzione anche in questo.

Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on-line). Il cliente che invia l'ordine direttamente dal sito riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (e-mail) di conferma dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine. Nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d'ordine, la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

È possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail all’indirizzo info@lovelyshop.it.

Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito www.lovelyshop.it vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali o promozionali, sono a carico del Cliente, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente od a mezzo e-mail che, senza nessuna penale, potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.

Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite corriere, con le modalità disponibili e selezionabili dal Cliente al momento dell’ordine. Le consegne vengono effettuate in Italia e, ove previsto al check-out, all’estero. Per le spedizioni internazionali si applica quanto previsto nella sezione “Acquisti dall’estero”. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e sono chiaramente visibili al momento dell’effettuazione dell’ordine. Per la merce non assicurata SARDA SOLUTIONS SRL non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura dei prodotti acquistati, né per eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione. Per ulteriori informazioni consultare la pagina Spedizioni.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai resi, ai rimborsi, al diritto di recesso o all’assistenza post-vendita, puoi contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Lovely Shop

Email: info@lovelyshop.it

Telefono: +39 347 4900129

Indirizzo:
Via Armando Diaz 158
56028 San Miniato (PI)

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Area Cliente / Ordini e Resi

Disposizioni finali

La presente Informativa costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di Lovely Shop.

Lovely Shop si riserva il diritto di modificare o aggiornare questo documento in qualsiasi momento per adeguarlo a nuove disposizioni normative, provvedimenti delle Autorità competenti, aggiornamenti dei propri servizi o modifiche delle procedure operative.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente, fatti salvi i diritti già maturati dai consumatori ai sensi della normativa vigente.